- Cada vez más empresas exploran el uso de agentes de IA para consultar información, ejecutar tareas y participar en procesos de negocio.
- En México, el 15.1% de las empresas ya ha comenzado a incorporar agentes autónomos, según datos de la Asociación de Emprendedores de México (ASEM).
La conversación sobre inteligencia artificial dentro de las empresas está evolucionando. Lo que comenzó con herramientas para generar contenido, responder consultas o desarrollar tareas específicas está dando paso a agentes capaces de buscar información, ejecutar acciones y participar en distintos procesos dentro de una organización.
A medida que estos sistemas comienzan a incorporarse en operaciones de negocio, surge un nuevo reto. Más allá de desarrollar o implementar agentes, las empresas necesitan garantizar que puedan interactuar de forma segura con aplicaciones, datos y los sistemas que sostienen su operación diaria.
Para responder a esta necesidad, WSO2 anunció la expansión de Agent Fabric. La empresa, conocida por ayudar a grandes corporativos a conectar aplicaciones, sistemas y datos complejos, busca ahora facilitar la integración de agentes de inteligencia artificial dentro de esa misma infraestructura.
La expansión de Agent Fabric incorpora nuevas capacidades orientadas a ayudar a las organizaciones a supervisar las interacciones de estos sistemas, simplificar proyectos de modernización tecnológica y facilitar su operación en distintos entornos, desde infraestructura propia hasta modelos híbridos y servicios en la nube.
A medida que los agentes comienzan a asumir tareas más complejas, las organizaciones también necesitan definir qué información pueden consultar, qué acciones pueden ejecutar, quién supervisa sus actividades y cómo garantizar que operen bajo las mismas políticas de seguridad y control que aplican al resto de la organización.
La conversación ya comienza a reflejarse en el mercado mexicano. De acuerdo con el Estudio sobre el impacto de las plataformas digitales en la gestión empresarial de la Asociación de Emprendedores de México (ASEM), el 15.1% de las empresas ya ha comenzado a incorporar agentes autónomos. Al mismo tiempo, el 25.4% identifica los problemas de integración con otros sistemas de la organización como uno de los principales obstáculos para implementar nuevas tecnologías, una señal de que la conexión entre nuevos sistemas y la infraestructura existente seguirá siendo uno de los principales retos para las empresas.
«México y Brasil probablemente serán los mercados de América Latina donde esta conversación avance más rápido durante los próximos años. Estamos viendo un interés creciente por explorar el uso de agentes en distintas áreas del negocio, pero también una necesidad cada vez mayor de conectarlos con la infraestructura tecnológica existente«, señaló Fernando Arditti, Vicepresidente y Director General para Latinoamérica de WSO2.
Para las organizaciones, el reto no estará únicamente en incorporar más agentes, sino en integrarlos de forma segura a procesos que involucran aplicaciones, datos y sistemas que ya forman parte de la operación diaria.
«Los agentes no reemplazarán los sistemas que ya existen dentro de las empresas. Su valor dependerá de qué tan bien puedan interactuar con ellos de forma segura, consistente y bajo reglas claras de operación«, concluyó Arditti.
